Términos y condiciones
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso del juego RATSTAURANTS (la «app») en iPhone, iPad, computadora y navegador, que ofrece Enrique Martorell Fernández, con domicilio en México (el «responsable» o «nosotros»). Al descargar, instalar o usar la app, o al crear una cuenta, aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1. Quién puede usar la app
La app es para todo público. Para crear una cuenta debes tener al menos 13 años. Si eres menor de 18 años, necesitas permiso de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta y para hacer compras; ellos son responsables de tu uso de la app. En iPhone y iPad las compras se pueden controlar con las funciones de Apple (por ejemplo, «Pedir la compra» de En familia).
2. Tu cuenta
Puedes jugar sin cuenta; en ese caso tu partida se guarda solo en tu aparato y puede perderse si borras la app o sus datos. Con una cuenta (correo y contraseña) tu partida se guarda en la nube y puedes seguir jugando en otro aparato. Debes usar un correo tuyo y confirmarlo, mantener tu contraseña en secreto y avisarnos si alguien entra a tu cuenta sin permiso. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. La cuenta es personal: no se vende, presta ni transfiere.
3. Licencia de uso
Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la app con fines de entretenimiento y sin fines comerciales. La app, su nombre, logotipos, dibujos, personajes, música, textos y código son propiedad del responsable o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, vender, alquilar ni descompilar la app, intentar obtener su código ni crear obras derivadas, salvo lo que la ley permita expresamente.
4. Reglas de convivencia
Algunas partes de la app las ven otros jugadores: el nombre de tu restaurante, el nombre y la apariencia de tu chef, tu restaurante, y tus visitas, infestaciones y reseñas (estrellas y comentarios). Te comprometes a no:
- usar nombres o comentarios ofensivos, groseros, discriminatorios, sexuales, violentos, amenazantes o que inciten al odio;
- publicar datos personales tuyos o de otras personas (teléfonos, direcciones, correos, etc.);
- hacerte pasar por otra persona, por una marca o por el equipo de RATSTAURANTS;
- hacer trampa, usar programas, bots o modificaciones, aprovechar errores del juego o alterar tu partida, tu dinero o tus trufas;
- intentar entrar a cuentas, servidores o datos de otros, o dañar, sobrecargar o interrumpir la app;
- usar la app para publicidad, spam o cualquier actividad ilegal.
Podemos borrar o cambiar el contenido que no cumpla estas reglas y suspender o cancelar las cuentas que las rompan, con o sin aviso, según la gravedad.
5. Lo que tú escribes
Los nombres y comentarios que escribes siguen siendo tuyos, pero nos das permiso gratuito, mundial y no exclusivo para guardarlos, mostrarlos a otros jugadores dentro de la app y adaptarlos (por ejemplo, traducirlos o acortarlos) mientras exista tu cuenta, solo para que el juego funcione. Eres responsable de lo que escribes.
6. Dinero del juego, trufas y compras
El dinero del juego, las trufas negras y todo lo que compras dentro del juego son bienes virtuales: solo sirven dentro de la app, no son dinero real, no tienen valor fuera de ella, no se pueden cambiar por dinero ni por premios, y no se pueden vender ni pasar a otra cuenta. Lo que tienes es una licencia para usarlos, no su propiedad.
Algunos paquetes de trufas se pueden comprar con dinero real. En iPhone y iPad el cobro lo hace Apple con tu cuenta de Apple y bajo sus condiciones; nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta. Los precios se muestran en la app antes de comprar e incluyen los impuestos que Apple aplique en tu país. Las trufas compradas se entregan al momento en tu partida. Los reembolsos se piden a Apple (reportaproblem.apple.com) conforme a sus políticas; si Apple hace un reembolso, podemos quitar de tu partida las trufas correspondientes. Esto no limita los derechos que te dé la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley aplicable.
Podemos cambiar precios, cantidades, recompensas y el balance del juego (por ejemplo, los precios de la tienda del juego o las recompensas de las misiones) para mejorarlo; esos cambios no dan derecho a compensación.
7. Anuncios
La app puede ofrecer videos de anuncios opcionales (por ejemplo, de Google AdMob) a cambio de recompensas dentro del juego. Verlos es voluntario. No somos responsables del contenido de los anuncios ni de los productos o sitios de terceros que se anuncien.
8. Cambios, fallas y disponibilidad
La app se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». Hacemos lo posible para que funcione bien, pero puede tener errores, interrupciones o pérdida de datos, y depende de internet y de servicios de terceros (como Apple y Google). Podemos actualizar, cambiar, pausar o dejar de ofrecer la app o algunas de sus funciones en cualquier momento. Te recomendamos usar una cuenta para que tu partida se guarde en la nube.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el responsable no responde por daños indirectos, pérdida de datos o de partidas, ni por fallas de internet, de tu aparato o de servicios de terceros. Si se nos considera responsables de algo, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por compras dentro de la app en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos a los que la ley no permite renunciar.
10. Terminación
Puedes dejar de usar la app cuando quieras, cerrar sesión, borrar tu partida (Local › Partida › Empezar de cero) y borrar tu cuenta tú mismo desde la app (Local › Partida › Borrar mi cuenta) o pidiéndolo a cocinaly@cocinaly.com. Podemos suspender o cancelar tu acceso si rompes estos Términos. Al cancelarse una cuenta se pierden la partida y los bienes virtuales, sin reembolso, salvo lo que diga la ley.
11. Si descargaste la app de la App Store
Estos Términos son entre tú y el responsable, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darle mantenimiento ni soporte, y no responde por reclamos sobre ella (por ejemplo, sobre el producto, el cumplimiento legal o la propiedad intelectual); esos reclamos se atienden con nosotros. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisarle a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra de la app, si lo tuvo; fuera de eso, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. También aplican las condiciones de uso de la App Store (Contrato de licencia de Apple). Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir. Declaras que no estás en un país sujeto a embargo de los Estados Unidos ni en sus listas de personas restringidas.
12. Ley aplicable y cambios
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente está siempre en la app, con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app. Si sigues usando la app después de un cambio, lo aceptas.
13. Contacto
Dudas, quejas o reportes de contenido: cocinaly@cocinaly.com.